伊莱克斯电器公司最近向中国消费者承诺，凡购买伊莱克斯冰箱并获得保修金卡的用户，在正常使用的情况下，如十年内发生制冷系统的故障，将免费提供零配件，免费上门维修。
伊莱克斯是世界上最大的电器公司之一，已有70多年的历史，目前在全球拥有1．3亿个用户。去年，伊莱克斯与中意公司合资，在长沙推出系列“新境界”冰箱，这种无氟冰箱由于使用了高效压缩机和“洛克环”技术，具有明显的节电和噪音低的特点。提出“向中国海尔学习”的伊莱克斯，自产品投放市场之日起，即开始了售后服务网络的建设，并实现了24小时不间断服务。该公司还向消费者承诺：每年回访用户一次并免费咨询；如用户的冰箱需要运走维修，将提供周转冰箱；非主机故障，从第二年开始也可以享受零部件和服务10％的优惠。
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